1.在医疗过程中要严格执行“首问负责制”和“首诊负责制”。严格履行三级医师负责制，查对制度等基本医疗制度，严格按照三级医院标准，从严管理，奖罚分明。

2.认真负责地对待病人，文明行医，礼貌待患，急病人所急，想病人所想，坚持做到“五心”即：治疗精心、诊断护理细心、解答问题耐心、接受意见虚心、让病人及亲属放心。

3.认真履行医院医疗社会服务职能，对急、危重病人及时组织抢救，对疑难病症要随时专家会诊，不延误抢救治疗时间，在诊断上做到及时、准确、无误。

4.“一切以病人为中心”合理设置就医流程，保障后勤供给，严格按照全程服务为病人提供优质服务。

5.坚持医疗服务过程中使用文明用语，态度和蔼，语言优美，对病人不说忌语，做到不冷言冷语，主动和患者谈心交朋友，自觉遵守医患道德双向承诺内容，医患共同建设医院精神文明。

6.严格执行国家物价政策，不巧立明目乱收费，做到合理用药，计划治疗，公开病人住院费用，尽量减少病人医疗费用，维护患者利益。

7.注意个人仪表，讲究个人卫生，保持良好的诊疗条件，尊重患者生活习惯，尽量满足要求，为患者治疗休养提供优美、安静、安全的环境。

8.严格遵守医德规范和各项技术操作规程，按规定项目和时间认真书写各种医疗文件，忠于职守，履行职责。

9.廉洁行医，自觉抵制不正之风，讲学习、讲政治、讲正气，维护“白衣天使形象和医院的整体形象”，做到不弄虚作假，不剽窃他人成果，不骗取荣誉。

10.遵纪守法，模范执行医院各种规章制度，做到不迟到、不早退、不脱岗、不旷工、不擅离职守，每日开诊前要提前做好准备，同时，尽量做到当天的事情当天办，不让病人跑二趟，为患者就医提供一切方便。