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    流程优化,便捷就医,“数据”“信息”跑起来

    发布日期:2019-11-25

    2019年11月12日,平湖市第一人民医院入院准备中心、日间医疗服务中心、检查预约中心(以下简称中心)成立一周年!

    一年前的今天,中心成立并正式投入使用,承担着全院择期手术、日间手术和日间化疗病人的入院前准备工作、内科病人床位协调和检查集中预约业务。中心的设立,在有限的医疗资源下,尽可能满足了患者要求,减少了中间环节,为患者创造最便利的就医条件。

    中心成立一年来,检查预约中心共承担123387 项预约;入院准备中心接待符合预入院收治标准的内科患者5493人次;日间医疗服务中心接待日间手术患者508人次,月平均接待患者近5000人次,大大方便了市民就医。

    入院准备中心,大大缩短了患者住院时间,实现了门诊与病房的无缝链接。整个入院手续办理便捷,患者在预住院期间无需留院便可完成所有术前检验检查。正式入院后,预入院期间所产生的相关费用将统一归算至入院费用内按比例报销。(因各种原因未入院患者,已发生的费用按普通门诊政策享受报销。)

    日间医疗服务中心,疾病符合需要住院治疗的日间手术基本条件,患者只需在手术当天办理正式住院,在进行日间手术前一周,在同一医院发生的,符合规定的院前检查项目纳入住院医保结算。(因各种原因未行日间手术退出日间手术的,已发生的费用按普通门诊政策享受报销。)

    检查预约中心,对全院门诊及住院患者的各项检查进行集中预约、分时预约,患者不用再拿着检查单去各个不同科室预约,只要“在一个窗口,一次排队”就可以完成多个项目的检查预约安排。预约成功后,中心当场打印检查预约单并告知检查注意事项。

    中心着力于向患者提供一条从就诊到住院完整的服务链,使患者在院能享受到连续的优质护理服务。设立于中心内的宣教室,服务于全院预约住院患者及门诊手术患者,通过观看宣教视频、口头重点宣教、书面指导宣教等多重宣教方式,确保宣教的完整性、有效性。

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    患者朱先生说:“以前我也住过院,一般来说这些检查需要正式入院后,再到各个检查科室一一检查,而且还不是统一的安排。现在好了,到入院准备中心以后检查检验可以统一安排,尽量集中检查检验,方便好多。”

    患者谢女士说:“有了入院准备中心真的非常好,特别像我这样的二胎妈妈,手术之前还可以继续在家照顾两个孩子,看病顾家两不误。”

    患儿小豪说“医生说要开刀吓死我了,我以为要一直住在医院里的,可是入院准备中心的阿姨说检查好了就可以跟爸爸妈妈回家的,只要开刀那天再来,这样的话我还是可以接受的。”

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    入院准备中心、日间医疗服务中心、检查预约中心的建立,优化了医院服务流程、改进了服务方式、提升了服务绩效,让“信息跑”“数据跑”代替患者跑,在一定程度上缓解了患者“看病难、看病贵”问题。


    

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